RETOURS ET REMBOURSEMENTS
RETOURS
Vous avez 14 jours à compter de la date de livraison pour nous faire part de votre souhait de retour.
Il vous suffit de :
- Garder précieusement l’emballage d’origine
- Nous contacter via le formulaire de contact
Notre équipe se chargera ensuite de vous expliquer les étapes, tout simplement
Votre produit a subi un choc pendant le transport ? Il y a un petit souci de finition ou un défaut visible sur votre produit ?
ll vous suffit de nous envoyer :
- Quelques photos du produit et de son emballage
- Une petite description du souci rencontré.
Via notre formulaire ici , et on vous proposera la meilleure solution possible.
Vous avez 14 jours à compter de la date de livraison pour nous faire part de votre souhait de retour.
Rendez-vous sur notre formulaire de retour, indiquez nous les infos essentielles, et on s’occupe du reste
Petit rappel utile : gardez bien le carton d’origine jusqu’à être sûr(e) que c’est le bon match. Ça peut toujours servir !
REMBOURSEMENTS
Le remboursement dépend du moment où vous avez annulé ou retourné votre commande :
- Commande annulée avant expédition : remboursement sous 3 à 5 jours ouvrés après confirmation de notre part.
- Commande retournée ou déjà expédiée : remboursement une fois le colis reçu et vérifié dans notre entrepôt.
Si le remboursement tarde un peu (au-delà de 15 jours),écrivez-vous via notre formulaire afin de que nous puissions vérifier.
Le remboursement dépend du moment où vous avez annulé ou retourné votre commande :
- Carte bancaire ➜ remboursement sur le même moyen de paiement
- Virement bancaire ➜ remboursement par virement (pensez à nous transmettre votre RIB)
- Paiement en plusieurs fois ALMA ➜ les mensualités déjà payées vous seront remboursées ; les prochaines ne seront pas prélevées
AUTRES
Rendez-vous sur notre formulaire de contact en précisant ce qu’il manque exactement à l’aide de la notice.
Notre équipe reviendra vers vous rapidement pour vous envoyer les éléments nécessaires.